Ricezione turistica

Il corso è dedicato a 6 disoccupati over 30 anni, in possesso di Assegno per il Lavoro, che vogliono migliorare le proprie opportunità lavorative all’interno di aziende ricettive come alberghi, villaggi turistici, residence, campeggi

PROGRAMMA DEL CORSO
● L'organizzazione di una struttura ricettiva e le sue figure professionali.
● Tecniche di approccio con il cliente: la comunicazione verbale, non verbale, paraverbale.
● Le fasi dell'accoglienza: tecniche di benvenuto e di commiato.
● Comunicare al telefono.
● Il ruolo del Receptionist in tutte le fasi del ciclo cliente: prenotazione, check-in, soggiorno e partenza (check-out).
● La gestione del reclamo.
● Fondamenti di Lingua Inglese per il Front Office turistico.

OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso intende consolidare competenze spendibili in situazioni lavorative a contatto con il pubblico nel settore turistico.

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    ENGIM - Scaligera Formazione Verona

    REFERENTE
    Daria Caminoli
    TELEFONO
    +390458101177
    EMAIL
    progetti@scaligeraformazione.it

Info utili


  • Sede: ENGIM - Scaligera Formazione Verona
  • Durata: 32 ore
  • Costo del corso: gratuito
  • Attestato: Attestato di aggiornamento professionale
  • Modalità: Corso diurno in aula
  • Per chi: Possessori di assegno per il lavoro

RIVOLTO A
Persone disoccupate over 30 anni, in possesso di Assegno per il Lavoro

PREREQUISITI
Minima conoscenza della lingua inglese.

Attestato
Attestato di aggiornamento professionale

Modalità
Corso diurno in aula

Per chi
Possessori di assegno per il lavoro

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