Addetto al front office con competenze linguistiche

Come comunicare con le persone in italiano e in lingua inglese quando lavoriamo in una postazione di front office?

PROGRAMMA DEL CORSO
Il corso affronta tematiche comunicative e pratiche utili per la gestione di un front office anche per comunicare con la clientela in lingua inglese.

Saranno trattati i seguenti temi:

1- Il ruolo dell'addetto al front office e l'immagine aziendale
Le tipologie di interlocutore: cliente, utente, paziente

2- Cenni di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
Come adottare stili comunicativi efficaci a contatto con il pubblico
Le fasi di una comunicazione in presenza e telefonica
Identificare e soddisfare i bisogni dell'interlocutore
Gestire i momenti critici: difficoltà, attese, reclami
Gli errori da evitare

3 - Gestire conversazioni in lingua inglese impiegando le corrette regole della lingua
Produrre brevi testi scritti in lingua inglese per i principali scopi comunicativi ed operativi nel settore segreteria e front office
Gestire il lavoro in lingua inglese nel settore segreteria e front office

OBIETTIVI DEL CORSO
I destinatari, attraverso un corso finalizzato al trasferimento di competenze di lingua inglese con specializzazione nel settore segretariale- ufficio front office, potranno raggiungere i seguenti obiettivi:

• Migliorare le capacità di espressione e comprensione orale e scritta dell'inglese per posizioni lavorative di segreteria e affari generali
• Acquisire e perfezionare il vocabolario e i termini in lingua inglese per il contesto lavorativo
• Apprendere abilità di scrittura in lingua inglese di documenti di segreteria in diverse situazioni.
• Sviluppare modalità di comunicazione fluente in lingua inglese in un contesto lavorativo di relazioni interpersonali formalizzate


Modalità

Il corso si svolge on line su piattaforma zoom

  • Pre iscriviti al corso

    DOPO CHE AVRAI COMPILATO IL SEGUENTE FORM CON I TUOI DATI, I NOSTRI OPERATORI TI CONTATTERANNO PER VERIFICARE I REQUISITI RICHIESTI E FINALIZZARE L’ISCRIZIONE

  • Vuoi maggiori informazioni?

    ON LINE

    REFERENTE
    Federica Turturro
    TELEFONO
    045 8101177
    EMAIL
    f.turturro@engimvr.it

Info utili


  • Sede: ON LINE
  • Data: Maggio 2021
  • Durata: 90 ore
  • Costo del corso: gratuito
  • ATTESTATO: Attestato di aggiornamento professionale
  • MODALITÀ: On line
  • TIPO: Assegno per il Lavoro AxL
  • Organizzato da: Veneto Est

RIVOLTO A
Persone disoccupate over 30 in possesso di Assegno per il Lavoro

PREREQUISITI
Essere in possesso dell’Assegno per il lavoro e preferibilmente di conoscenze di base della lingua inglese. Essere residenti o domiciliati in Veneto

Nuova Direttiva dell'Assegno per il lavoro (in vigore per tutti gli assegni rilasciati a partire dal 13 maggio 2019) DGR n. 396 del 2 aprile 2019 di approvazione della nuova Direttiva che regola l’Assegno per il lavoro, la principale misura regionale di sostegno all’occupazione dei disoccupati over 30.

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  • 40 ore
  • gratuito
  • Attestato di aggiornamento professionale
  • On Line
  • Assegno per il Lavoro - AxL
  • Veneto Est
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  • gratuito
  • Attestato di aggiornamento professionale
  • Assegno per il Lavoro - AxL
  • On Line
  • Veneto Est
  • ON LINE

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  • 32 ore
  • gratuito
  • Attestato di aggiornamento professionale
  • Assegno per il Lavoro AxL
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  • Corso diurno in aula
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  • Attestato di aggiornamento professionale
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  • ENGIM - Vicenza

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  • 32 ore
  • Attestato di aggiornamento professionale
  • Corso diurno in aula
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